其它
今天上午11:00-12:00,由中共大理州委宣传部主办,大理广播电视台承办、大理市融媒体中心协办的《政风行风热线》第648期节目通过电台频率和网络直播的方式与大家见面啦。
点击下方图片观看精彩直播回放↓↓↓

本期嘉宾介绍

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中国电信股份有限公司大理分公司党委书记、总经理陈绍军

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中国电信股份有限公司大理分公司销售部主任
李灵湘
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中国电信股份有限公司大理分公司
网络部主任
吴李云

在这期节目中,中国电信股份有限公司大理分公司党委书记、总经理陈绍军带队做客大理广播电视台直播间,就电信行业践行初心使命、建设网络强国、服务地方经济社会发展的情况等相关问题,与听众朋友们进行沟通交流,听取大家的意见和建议。

大理电信助力改革、推动当地经济发展

近几年来大理电信不断加强信息基础设施扩容升级,通信网络覆盖纵深推进;网络性能持续优化,用户体验明显改善;资费水平逐步下降,数据流量大幅增长;信息应用效应显著,支撑经济转型升级。大理电信将围绕致力建设“数字大理”、“智慧大理”,全力建设滇西信息化中心枢纽,打造具备网络优势、产品优势、服务优势和平台优势的一流企业,更好的服务全州社会经济建设。

1d177ffeaa32a249a8e4c7e7b0e7d508.jpg 中国电信股份有限公司大理分公司党委书记、总经理 陈绍军
通过网络的覆盖、网络的性能、资费的下调以及信息化应用的加载,我们在助推当地经济发展以及深化改革方面,引领供给侧改革,已经起到了央企整体核心引擎的作用。

本期热线精彩问答瞬间
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热线张女士:我的宽带上网打开一些网页、还有看视频时经常会出现缓冲、卡顿,200M宽带为何还会那么卡?
陈绍军:这是普遍存在的问题,现在这个问题已经逐步得到改善。提升客户网络使用感知,主要取决于以下几个方面,一是带宽和网速,二是网络使用地的组网方式,三是使用网络的终端,四是信息化运用的技术。我从这四个方面为你解答:首先网络网速达到200M的情况下是不会出现卡顿的情况。其次组网方式可能存在问题,要确定是否实现了全屋WIFI。再者终端cpu运行速度是否和网络适配。最后就是信息技术的运用不止取决于带宽网速,它和所访问后台也有关。我们将留下你的联系方式,随后我们的技术人员会上门帮你解决好这个问题。

网友李女士:我于18年8月17日在苍山路电信营业厅交费,业务员过来推荐多存话费可领取手机,必须每月定额消费200元。当时我按照业务员的推荐领了个手机,并签了合同按每月200元支付,但是已半年多了,现在我每月交400元,还短信不断提醒欠费,这到底是什么回事?难道签合同,合同书上的合约是假的吗,这种乱收费,以骗取领手机为名,不按合同执行,是一种欺骗行为,我早就想投诉了,望有关领导重视,这种不合法的行为。
陈绍军:感谢你选择使用中国电信,中国电信是属于央企,诚信经营,用心服务,用户至上是我们的经营理念。我们会提供多种丰富的业务服务,让客户进行选择。我们是严格按照工信部规定和我们集团公司规相关的业务规范来执行的,你所反映的账单不清晰,以及售前和售后出现差异这种情况,我们是坚决杜绝的。请留下你的联系方式,我们客服人员会提取你的账单及签订的相关协议进行核查,如果出现问题我们会追究相关责任人把问题解决好,给你一个满意的答复。

热线那先生:我会接到952开头的号码打来的推销产品的语音电话,向10000号码反应了说是查不到电话来源,也没有解决?

我在苍山、波罗寺附近,徒步旅游的人比较多,有些地方信号不好差,希望能改善一下。
陈绍军:推销电话确实会干扰到我们的生活,对于这种情况我们是高度重视的,我们把这种电话定义为诈骗电话,为此我们也做了相应的防护措施。广大用户遇到类似电话号码可以拉入黑名单,我们会用号码关停等手段阻止此类电话,同时用户要培养网络安全意识,注意个人信息保密。针对你反应的问题,我们会继续加强后台的改造升级,确保为大家提供高品质的网络信息服务。

中国电信是百年电信,在整个网络运营体系里网络质量、网络覆盖、网络体验是最好的。但也有部分地区会有未覆盖的盲点,我们将在下一步工作中尽快完善这部分网络建设。

热线李女士:5G终端开启5G网络后,还能用3G和4G网络吗?4G手机能使用5G网吗?
陈绍军:5G网络上线后,只要手机终端支持可以继续使用3G和4G网络。

网友艾先生:我是南涧县宝华镇的。我在15年的时间想要办理一条宽带。当时有一个开着电信公司移动宣传车的本地人,在宝华卫生院门口宣传活动,我就跟他口头定了一条宽带(一千元一年)送我三百块话费。下午就让我把钱交了,过了几天找他,他说拉不了,要给我退单。结果到现在人也找不到了,我单子也没有。一直都没办法。请求你们帮忙解决一下,谢谢!
陈绍军:你反映的这个问题,你首先要确定是否是中国电信南涧公司的工作人员给你办理的。如果是,且没达到你的要求,我们一定给你解决。请你把联系方式留给我们的工作人员,我们核实后无论是用户选择退费还是装宽带,我们都会给你满意的答复。

热线王先生:电信卡有哪几套餐?宽带要怎么装?费用是多少?
陈绍军:你可以到就近的电信营业厅进行相关咨询,也可以上网在中国电信官网查询或者拨打10000号进行咨询。费用方面,我们严格执行了国家提出的降费要求,我们产品和整个行业相比,性价比也是比较高的。

热线高先生:个人信息安全电信是怎么做的?电信怎么保护我的信息安全?
陈绍军:中国电信作为整个基础电信运营商,在我们内部有全方位安全防范的规定和要求,我们不触碰用户的数据,不采集用户的信息。行业内部也采用多层设防,在网络册、设备册、数据册设立了多种防护手段和信息安全保障措施。在网络安全和信息安全,也有相关防护手段和工具来确保数据安全。同时公安部也会定期对我们进行检测。我们日常在线上或者线下消费时,需要提供个人信息的如手机密码和相关证件时,要注意个人信息保密。


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收听收看方式
播出时间:每周三11:00—12:00直播
     16:00—17:00重播
收听方式:大理广播电视台FM102.7
                大理人民广播电台FM99.9
视频网络直播:大理广播电视台微信公众号微赞直播间
999微大理微信平台
广电网络机顶盒用户:每周三18:00后
可以在“魅力大理-999微大理-政风行风”电视观看


留言征集通道
1、您可以在节目直播期间拨打热线8881027、8891027,直接和上线嘉宾交流,或者在每个工作日的9:00至17:00通过电话告诉我们您的问题。
2、关注“大理广播电视台微信公众号”,您可以在此帖后留言您要反映或关注的问题,并留下您的联系方式,我们会及时反馈您的问题。
3、进入“大理广播电视台微信公众号”,点击“线索留言”版块,就可以直接填写您所要反映的问题,我们会将问题汇总给相关部门并及时向您回复。

本期重点大家划好没?
下期节目已在紧张筹备中
详情请持续、紧密地关注我们哦!

大理广播电视台 杨桂军 陈斌 整理编辑


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